¿Hacen despacho a todo Chile?
Sí. Puedes retirar tu pedido sin costo en nuestro taller en Grete Werner 35, Llanquihue (8:30 a 14:00 hrs), o recibirlo por envío. El envío dentro de Puerto Varas es gratis en compras superiores a $60.000. Para el resto de Chile, despachamos a través de Blue Express, con costo y plazo calculados en el checkout.
¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Sí. Si tu pieza llega dañada o con un defecto, contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción. También aceptamos cambios y devoluciones por arrepentimiento dentro de 10 días corridos, siempre que el producto no haya sido usado. Revisa el detalle completo en nuestra Política de devoluciones.
¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito, débito y los demás medios de pago disponibles en nuestra tienda online.
¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Una vez despachado tu pedido, te enviaremos la información de seguimiento por WhatsApp o email. Si tienes dudas, escríbenos directamente.
¿Las piezas tienen garantía?
Todas nuestras piezas se revisan antes de ser despachadas. Si tu pieza presenta un defecto de fabricación, cubrimos su reposición según lo indicado en nuestra Política de devoluciones.
¿Por qué cada pieza es distinta a la foto?
Nuestras piezas son torneadas a mano en torno alfarero, por lo que cada una es única. Pueden existir pequeñas variaciones de forma, esmalte o tono respecto a la fotografía publicada — eso es parte del carácter artesanal de la cerámica gres.